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Lexique
Les mots du tracking, expliqués simplement
Conversion
Une conversion est l'action que vous attendez d'un visiteur : envoyer un formulaire, demander un devis, prendre rendez-vous. C'est elle que l'on compte pour juger une campagne. Toute la mesure repose sur sa définition : si elle est floue, tous les chiffres qui en découlent le sont aussi.
Plan de marquage
Le plan de marquage est le document qui liste ce que l'on mesure sur votre site : chaque action suivie, son nom, l'endroit où elle se déclenche et les informations transmises. Il sert de référence commune à votre équipe, à votre agence et à vos outils.
Google Tag Manager
Google Tag Manager est l'outil qui regroupe toutes vos balises au même endroit. Une balise est un petit morceau de code qui signale une action à un outil de mesure ou à une régie.
Avec Tag Manager, on les ajoute, on les teste et on les corrige sans modifier le code du site à chaque fois.
Avec Tag Manager, on les ajoute, on les teste et on les corrige sans modifier le code du site à chaque fois.
Google Analytics 4
Google Analytics 4 est l'outil de mesure d'audience de Google. Il indique d'où viennent vos visiteurs, quelles pages ils consultent et lesquels convertissent.
Il donne une vue d'ensemble de tous vos canaux, là où chaque régie ne voit que ses propres résultats.
Il donne une vue d'ensemble de tous vos canaux, là où chaque régie ne voit que ses propres résultats.
API de conversions
Une API de conversions envoie vos conversions directement à la régie publicitaire (Google Ads, LinkedIn Ads, Microsoft Advertising).
La mesure dépend moins du navigateur du visiteur, où les bloqueurs de publicité et les refus de cookies font disparaître une partie des données.
La mesure dépend moins du navigateur du visiteur, où les bloqueurs de publicité et les refus de cookies font disparaître une partie des données.
Conversion hors ligne
Une conversion hors ligne est une étape qui se joue après le formulaire, dans votre CRM : demande qualifiée, rendez-vous tenu, devis signé.
En la renvoyant à la régie, vous lui apprenez à chercher des prospects qui deviennent clients, et pas seulement des personnes qui remplissent un formulaire.
En la renvoyant à la régie, vous lui apprenez à chercher des prospects qui deviennent clients, et pas seulement des personnes qui remplissent un formulaire.
Attribution
L'attribution répond à une question : à quel canal doit-on cette conversion ? Un prospect peut cliquer sur une annonce, revenir par une recherche, puis convertir après un e-mail.
Selon la règle choisie, le mérite ne va pas au même canal, ce qui explique une partie des écarts entre vos outils.
Selon la règle choisie, le mérite ne va pas au même canal, ce qui explique une partie des écarts entre vos outils.
Ce que cela permet de savoir
Ces éléments répondent aux questions qui comptent : combien coûte une opportunité qualifiée sur chaque canal, quels mots-clés et quelles annonces amènent de vrais clients, quelle page de vente convertit le mieux et à quel endroit les visiteurs abandonnent.
